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Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi.

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Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.

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2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
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Per le informazioni più aggiornate sulla logistica, potete anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con la lampada rotta o danneggiata non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo la lampada senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e preferisci restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di spedizione per la restituzione. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]; ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. La lampada è dimmerabile?

Se la lampada utilizza lampadine con attacco E27, E14, G9 e simili, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia compatibile con il proprio sistema di regolazione dell'intensità luminosa. Se non si dispone di un sistema di regolazione a casa, si prega di contattarci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna; generalmente offriamo versioni a luce calda, a luce fredda e dimmerabili. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, si prega di contattarci. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine e lo allungheremo gratuitamente.

3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato è compatibile con quella del Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al vostro paese, come indicato di seguito.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.